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Häufig gestellte Fragen

Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?

Bitte beachte, dass alle Felder, die mit einem Stern (*) markiert sind, ausgefüllt werden müssen! Ist die Zahlungsart ausgewählt und die dafür vorgesehenen Felder ausgefüllt? Funktioniert es trotzdem nicht, wende dich bitte an uns unter office@myhero.co.at.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Die Bestellbestätigung inkl. Bestellnummer wird nach Eingang deiner Bestellung automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet. Du hast keine E-Mail von MYHERO Office im Posteingang erhalten? Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, wende dich an uns unter office@myhero.co.at.

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir auf eine ausgedruckte Papier-Rechnung in den Paketen. Deine Rechnung wird dir im Anschluss an deine Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Sofern du bei deiner Bestellung den Rechnungskauf über Klarna ausgewählt hast, überweise den Betrag bitte direkt an Klarna und nicht an uns. Alle relevanten Informationen zu deiner Zahlung findest du in der separaten E-Mail von Klarna.

Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen einsehen. Nachdem deine Sendung in den Versand gegeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du die Informationen zu deiner Sendungsverfolgung.

Wie lang dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1-3 Werktagen (innerhalb Österreich und Deutschland). Während bestimmter Saisonzeiten sowie bei Rabattaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, welches du bestellt hast.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung bei bereits abgeschlossener Bestellung ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Die Änderung (sowie das Hinzufügen) von Artikeln ist bei bereits abgeschlossener Bestellung leider nicht möglich. Für weitere Produkte darfst du jedoch gerne eine neue Bestellung über den Shop aufgeben. Nicht benötigte Produkte sende bitte nach Erhalt anhand der Widerrufsbestimmungen an uns zurück.

Warum kann ich mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen?

Hast du dein Kundenkonto bzw. deine E-Mail-Adresse bereits bestätigt? Eine Bestätigungsmail wurde nach Erstellen des Kundenkontos automatisch an dich versendet. Sofern du diese E-Mail nicht finden kannst, überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Vor und hinter deiner eingegebenen E-Mail-Adresse darf bitte kein Leerzeichen stehen. Sofern du dein Passwort vergessen hast, setze es bitte zurück und vergib ein neues Passwort.

Warum ist mein gewünschtes Produkt aktuell nicht verfügbar?

Aufgrund derzeitiger wirtschaftlicher Umstände kann es in Ausnahmefällen passieren, dass die Ware nicht lieferbar ist. Sollten Produkte nicht lieferbar sein oder ein Verzug beim Versand passieren, findest du die Info direkt auf unserer Homepage gut ersichtlich.

Was ist zu tun, wenn mein Paket nicht beim angegebenen Wunschort auffindbar ist?

Es tut uns leid, dass du deine Sendung am Wunschort bislang nicht auffinden konntest. Wir empfehlen dir, alle in Frage kommenden Personen zu kontaktieren, ob diese das Paket möglicherweise an sich genommen haben. Bitte beachte zu Wunsch-Ablageorten Folgendes: Erteilst du unseren angebotenen Versanddienstleistern eine Abstellgenehmigung, haftet MYHERO bis zur Auslieferung an den Wunsch-Ablageort. Verschwindet die Sendung von diesem Ort, ist es uns leider nicht möglich, die Paketversicherung der Versanddienstleister zu nutzen. Wähle aus diesem Grund einen Wunsch-Ablageort mit großem Bedacht aus.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Selbstverständlich stellt die Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt kein Problem dar. Halte dich bitte an das Widerrufsrecht! Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete, unbenutzte, originalverpackte Ware wieder zurücknehmen. Nach Erhalt sowie Prüfung und Bearbeitung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis schnellstmöglich zurück. Wichtig: Sende die Ware unbedingt versichert zurück, da wir im Fall eines Sendungsverlusts sonst nicht haften können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich: EUR 5,90
Deutschland: EUR 9,90
Italien: EUR 19,20

Warum berechne ich Versand- und Verpackungskosten separat?

Bei uns steht Transparenz im Vordergrund. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden genau wissen, wofür sie bezahlen. Durch die getrennte Auflistung von Versand- und Verpackungskosten ermöglichen wir eine klare Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren im Produktpreis. Zusätzlich verhindern wir, dass Kunden bei Mehrfachbestellungen mehrfach Versandkosten bezahlen müssen. Ab einem Bestellwert von 75 Euro übernehmen wir die gesamten Versandkosten.

In welche Länder werden Produkte aus dem Webshop geliefert?

Derzeit liefern wir nach Österreich, Deutschland und Italien. In naher Zukunft werden wir auch europaweit liefern.

Kann ich euch telefonisch erreichen?

Als reines Online-Unternehmen bieten wir keinen Telefonservice an. Gern helfen wir dir jedoch jederzeit schnell per E-Mail weiter. Schreibe uns dein Anliegen an office@myhero.co.at.

Wie werden MY8 Nahrungsergänzungsmittel hergestellt?

Die Herstellungsprozesse unseres Abfüllers unterliegen strikten Qualitätskontrollen und sind zertifiziert nach GMP (Good Manufacturing Practice) und HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), um höchste Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus sind unsere Produkte nach ISO 22000:2018 zertifiziert, was die Einhaltung erstklassiger
Lebensmittelsicherheitsstandards bestätigt. Zusätzlich verfügen unsere BIO-Produkte über die AT-BIO-301 Zertifizierung, die den biologischen Ursprung und die Nachhaltigkeit unserer Inhaltsstoffe bestätigt. Deine Gesundheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle, und du kannst dich darauf verlassen, dass unsere Nahrungsergänzungsmittel den höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Wie verwende ich MY8 Nahrungsergänzungsmittel Produkte?

Die Verwendung unserer Produkte kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein, um sicherzustellen, dass du die bestmöglichen Ergebnisse erzielst. Du findest alle Beschreibungen der Anwendung entweder direkt am Etikett der Produkte und auch bei der Produktbeschreibung im Webshop direkt unter Beschreibung des jeweiligen Produktes. Wir ermutigen dich, diese Informationen anzusehen, um sicherzustellen, dass du unsere Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte effektiv und optimal nutzen kannst. Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden sind uns wichtig, und unsere Produktbeschreibungen bieten dir die besten Informationen, um die optimale Anwendung unserer Produkte zu gewährleisten.

Alle Produkte sind kühl und trocken zu lagern und vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.

Solltest du Fragen haben, bitte schreibe uns einfach an office@myhero.co.at.

Kann man Nahrungsergänzungsmittel jeden Tag nehmen?

Die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln ist grundsätzlich eine

Option, um die Ernährung zu ergänzen und bestimmte Bedürfnisse zu decken. Jedoch ist es wichtig zu beachten, dass die Wirksamkeit von Nahrungsergänzungsmitteln in der Regel am besten zur Geltung kommt, wenn sie regelmäßig und über einen längeren Zeitraum eingenommen werden. In vielen Fällen dauert es einige Zeit, bis sich die vollen Effekte bemerkbar machen. Daher empfehlen wir, Nahrungsergänzungsmittel über einen Zeitraum von mindestens 3 Monaten kontinuierlich einzunehmen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dies ermöglicht deinem Körper, sich auf die
neuen Nährstoffe einzustellen und potenzielle Mangelzustände auszugleichen.

Insbesondere Collagen und Magnesium sind Nährstoffe, die für den Körper von großer Bedeutung sind. Collagen ist ein wichtiger Bestandteil von Haut, Haaren, Nägeln, Sehen, Bänder, Gelenken und Knochen, und seine Einnahme kann dazu beitragen, die Gesundheit und Elastizität dieser Gewebe zu unterstützen. Magnesium ist ein lebenswichtiger Mineralstoff, der an einer Vielzahl von Körperfunktionen beteiligt ist und die Muskelfunktion, den Energiestoffwechsel und das Nervensystem unterstützt. Diese beiden Nährstoffe sind in der Tat so wichtig, dass sie in der Regel täglich eingenommen werden sollten, um die Gesundheit und das Wohlbefinden optimal zu fördern.

Denke bitte daran, dass es ratsam ist, sich vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln mit einem Arzt oder einem Ernährungsfachmann zu beraten, um sicherzustellen, dass sie zu deinen individuellen Bedürfnissen passen.

Wie verwende ich in der Schwangerschaft Nahrungsergänzungsmittel?

Unsere Produkte haben höchste Reinheit und sind natürlich, daher können dir unsere Produktpalette Magnesium und Collagen auch in der Schwangerschaft guttun und wichtig sein. Da jeder Mensch anders auf die Ernährung reagiert ist es auf jeden Fall ratsam, dich vor der Einnahme von unseren Nahrungsergänzungsmitteln mit deinem Arzt des Vertrauens abzusprechen.

Gibt es Ausnahmen, wann ein Produkt nicht eingenommen werden darf?

Ja, unser MY8 Greens+ for life sollte nicht verzehrt werden, wenn am selben Tag andere Erzeugnisse mit grünem Tee konsumiert werden, da dadurch zu viel Koffein eingenommen werden könnte. Grüner Tee enthält Koffein und andere bioaktive Verbindungen wie Polyphenole, die für Erwachsene viele gesundheitliche Vorteile bieten können, wie z.B. antioxidative Wirkungen und die Förderung des Stoffwechsels. Jedoch können diese Inhaltsstoffe für Kinder und Schwangere potenziell schädlich sein. Für Kinder und Schwangere ist es ratsam, den Konsum einzuschränken oder mit einem Arzt zu besprechen, um potenzielle Risiken zu minimieren.

Unser MY8 Greens+ For Life enthält außerdem Zink. Zinksupplemente sollten vorzugsweise nicht auf nüchternen Magen eingenommen werden, da dies bei einigen Menschen zu Magenbeschwerden und Übelkeit führen kann

Brauche ich auch als Sportler Grünzeug und Co?

Als Sportler ist eine ausgewogene Ernährung für deine Leistung und Gesundheit von entscheidender Bedeutung. Jegliches „grünes“ Lebensmittel ist reich an essenziellen Nährstoffen wie Vitaminen, Mineralien, Ballaststoffen und Antioxidantien. Diese Nährstoffe unterstützen deine
Energieproduktion, Muskelregeneration und Gesundheit. Sie schützen vor oxidativem Stress, der durch intensives Training verursacht wird, fördern die Entzündungshemmung und beschleunigen die Erholung. Ballaststoffe in grünem Gemüse fördern eine gesunde Verdauung und stabilisieren
deinen Blutzuckerspiegel, um konstante Energielevels zu gewährleisten. Ein geringer Kaloriengehalt ermöglicht die Integration in deine Ernährung, ohne übermäßige Kalorienzufuhr.
Wasserreiches Gemüse wie Gurken trägt zur Hydratation bei. Die alkalische Wirkung einiger grüner Gemüsesorten kann helfen, den durch intensives Training verursachten Säuregehalt zu reduzieren.

Für eine optimale Leistung und Gesundheit als Sportler ist es wichtig, eine Vielzahl von Obst und Gemüse in deine Ernährung zu integrieren. Die genauen Anforderungen hängen von deiner Sportart, Trainingsintensität und deinen Zielen ab. Konsultiere einen Ernährungsexperten oder Sportarzt für eine maßgeschneiderte Ernährungsstrategie.

Unsere Nahrungsergänzungsmittel, einschließlich Collagen+, Magnesium und Greens+ For Life Produkte, ergänzen diese gesunde Ernährung, um deine Leistung und Gesundheit optimal zu unterstützen.

Ich ernähre mich sehr gesund, brauche ich dennoch Nahrungsergänzungsmittel?

Dieses Thema sorgt oft für kontroverse Diskussionen. Die Meinungen darüber gehen auseinander. Unsere Überzeugung, gestützt durch zahlreiche Studien, lautet jedoch, dass die Nährstoffe in den Lebensmitteln im Supermarkt heutzutage oft nicht mehr ausreichen, um die Grundversorgung sicherzustellen. Sicher, wenn du das Glück hast, in der Nähe eines Bauernhofs einzukaufen, der qualitativ hochwertige Lebensmittel bietet, kann das deine Versorgung verbessern. Dennoch gibt es Stoffe, die der Körper mit zunehmendem Alter nicht mehr in ausreichender Menge produziert, und bestimmte Rohstoffe sind nur schwer oder gar nicht verfügbar. Das ist der Grund, warum MY8 Produkte eine wertvolle Ergänzung darstellen. Sie sind hochdosiert und enthalten perfekt abgestimmte Inhaltsstoffe, die es schwer macht, all diese wertvollen natürlichen Stoffe nur aus der normalen Ernährung zu beziehen. Mit MY8 Produkten kannst du sicherstellen, dass dein Körper die notwendigen Nährstoffe in ausreichender Menge erhält, um deine Gesundheit optimal zu unterstützen.

Ich möchte abnehmen, brauche ich dazu Nahrungsergänzungsmittel?

Absolut, wenn du dich in einer Diät befindest, arbeitet dein Körper mit einem Kaloriendefizit. Das bedeutet, er erhält weniger Nahrung, als er normalerweise verbraucht. Dies führt dazu, dass dein Körper geschwächt ist und Muskulatur abbaut – das ist ein zentrales Prinzip einer Diät. In diesem Prozess wird auch das Immunsystem geschwächt, und es wird schwieriger, deinen Bedarf an
Vitaminen und Mineralien ausreichend zu decken. Auch wird der Stoffwechsel deines Körpers maßgeblich durch Enzyme reguliert. Während einer Diät, kann die Aufnahme von Nährstoffen und deren Verarbeitung durch Enzyme eine entscheidende Rolle spielen, um den Stoffwechsel in
Schwung zu halten.

Bei einer Diät empfehlen wir das MY8 Produkt Greens+ For Life, das voll mit Enzymen, Probiotika und Heilkräutern ist, die deinen Stoffwechsel in Schwung bringen und Magnesium hilft dir entspannter zu sein. Eine Diät stresst den Körper sehr. Achte auf viel Bewegung, frische Luft und auf gesunden, abwechslungsreichen Lebensmitteln und viel Schlaf.

Dafür steht MY8 – Die “8” repräsentiert die Unendlichkeit und erinnert uns daran, dass wir unseren Körper ständig pflegen und ihm täglich gute Ernährung und Bewegung zuführen müssen. Dies bildet einen endlosen Zyklus des Lebens.

Wie lange sind MYHERO Magnesium und MY8 Produkte haltbar?

Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) richtet sich immer nach der Mindesthaltbarkeit der
für die Produktion verwendeten Rohstoffe. Ungeöffnet sind unsere Produkte mindestens bis zum
aufgedruckten MHD haltbar (Ab Abfüllung 18 Monate bis 3 Jahre). Bei korrekter Lagerung können unsere
Produkte meist auch weit über das angegebene MHD eingenommen werden. Wir können jedoch
nur bis zum angegebenen MHD für die von uns vorgesehene Qualität und den von uns angegebenen
Wirkstoffgehalt garantieren. Da wir bei unseren Produkten auf jegliche künstlichen
Konservierungsstoffe verzichten, weisen manche Produkte ein kurzes MHD auf.

Allgemeine und zusätzliche Informationen

Darüber hinaus möchten wir dich darauf hinweisen, dass MYHERO kontinuierlich neue Blogs veröffentlicht, die einen umfassenden Mehrwert für deine Gesundheit, dein Wohlbefinden und die
Freude am Leben bieten sollen. Unsere Artikel decken eine breite Palette von Themen ab, die über Produkte hinausgehen, und widmen sich dem Aufbau eines gesunden Lebensstils, der Förderung von körperlicher Fitness, einer ausgewogenen Ernährung und einer nachhaltigen Lebensweise. Wir
glauben fest daran, dass ein erfülltes Leben nicht nur von Nahrungsergänzungsmitteln abhängt, sondern auch von einem ganzheitlichen Ansatz zur Gesundheit und Wohlbefinden.

Unsere Blogs bieten Inspiration und praktische Ratschläge für einen bewussten Lebensstil, der Bewegung und Entspannung, gesunde Ernährung und die Freude an reichhaltigen Erfahrungen wie Reisen und kulturellem Entdecken einschließt. Bei MYHERO geht es nicht nur darum, Produkte anzubieten, sondern auch darum, eine Community zu schaffen, die Menschen dabei unterstützt, das Beste aus sich herauszuholen und das Leben in vollen Zügen zu genießen.

Wann nehme ich Magnesium zu mir?

Ist die Gesundheit intakt, lässt sich der Magnesiummangel teils durch die Nahrungsaufnahme abdecken. Ist allerdings erst einmal eine Unterdeckung an Magnesium eingetreten, ist das Auffüllen des Fehlbestands nur über Nahrung sehr schwierig, wenn es sich auf diesem Weg überhaupt verwirklichen lässt. In diesem Fall ist es die aussichtsreichste Strategie, die Magnesium-Unterdeckung über die Haut zu beheben. Über die Haut gelangt das Magnesium direkt in Ihre Blutbahn.

Auch zunehmende Probleme beim Einschlafen oder über längere Zeiträume andauernde Nervosität weisen in diese Richtung. In der Regel ist in solchen Fällen die Einnahme von Magnesiumpräparaten über mehrere Wochen hinweg der beste Weg, um die Problematik zügig wieder in den Griff zu bekommen.

In einigen Lebenssituation kann es sinnvoll sein, die Magnesiumzufuhr vorsorglich zu erhöhen, ohne auf Auswirkungen durch Mangelerscheinungen zu warten. Das ist beispielsweise während der Schwangerschaft oder der Stillzeit der Fall, oder wenn Sie sich einer längeren Phase erhöhten Drucks ausgesetzt sehen, bei der abzusehen ist, dass sich der Stresspegel erhöhen wird. In solchen Fällen ist eine kombinierte Strategie aus magnesiumreicher Nahrung und der Unterstützung durch MYHERO Magnesium Produkte ratsam.

Wo werden unsere MYHERO und MY8 Nahrungsergänzungsmittel hergestellt?

Unsere hochwertigen Nahrungsergänzungsmittel werden in Österreich, einem Land, das für seine strengen Qualitätsstandards und Herstellungsrichtlinien bekannt ist, hergestellt. Wir arbeiten eng mit renommierten Firmen zusammen, die sich auf die Produktion von Nahrungsergänzungsmitteln spezialisiert haben und unsere Produkte gemäß den höchsten internationalen Standards herstellen.

 Unser Zechstein® Magnesium wird in den Niederlanden produziert. Das Zechstein® Magnesium ist bewertet als das reinste Magnesium weltweit.

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